Вие не слушате

Какво пропускате и защо е важно?

Кога за последен път изслушахте някого или някой наистина ви изслуша? Дългогодишният репортер на New York Times Кейт Мърфи задава този въпрос на хора от пет континента и отговорът неизменно е дълга, неудобна пауза. Всеки търси в съзнанието си кой наистина ги е изслушал, без да поглежда или да се взира в телефона си, или да се намесва, за да изрази мнение.

Мнозина признават, че самите те не са много добри слушатели и дори не могат да опишат какво означава да си добър слушател. Макар да живеем в свят, в който технологиите позволяват постоянна цифрова комуникация и възможности за свързване, изглежда, никой наистина не слуша или дори не знае как. И това ни прави по-самотни, по-изолирани и по-малко толерантни от всякога. Слушател по професия, Мърфи иска да разбере как стигнахме дотук.

Тя се гмурва надълбоко с достъпни аргументи от психологията, неврологията и социологията на слушането, за да обясни защо не слушаме, какви са последиците и как можем да обърнем тенденцията. Намира солидно потвърждение на тезата си чрез някои свои събеседници, заслужили званието най-добър слушател: агент на ЦРУ, модератор на фокус група, барман, радиопродуцент и топ продавач на мебели.

Слушането често се смята за тихия аналог на говоренето, но според Мърфи е по-мощната позиция в комуникацията. Ние се учим, когато слушаме. Това е начинът, по който се свързваме, сътрудничим, съчувстваме и се влюбваме. Дори да го приемаме за даденост, колко добре слушаме, кого и при какви обстоятелства определя кои сме ние и пътищата, които поемаме в живота.

Културно наблюдение, научно изследване и вълнуващ призив за действие, пълен с практически съвети, посланието на Вие не слушате е: време е да спрем да говорим и да започнем да слушаме. Някои имена и детайли в тази книга са променени, за да се защити поверителността на определени лица.

Книгата е част от поредицата Познай себе си на издателство Кибеа.

Кейт Мърфи е журналист от Хюстън, Тексас, работила за The New York Times, The Economist, Agence France-Presse и Texas Monthly. В практиката си изследва разнообразни области, включително здраве, технологии, наука, дизайн, изкуство, авиация, бизнес, финанси, мода, хранене, пътуване и недвижими имоти. Известна е със своя свеж и достъпен начин да обяснява сложни теми, особено науката зад човешките взаимодействия, като помага на читателите да разберат защо хората се държат по един или друг начин. Притежава лиценз за пилот, който използва добре, когато се налага да посещава отдалечени места.

Кибеа
София 1528
Дружба 1, бул. Искърско шосе № 19
office@kibea.net

Въведение
Изгубеното изкуство на слушането
Усещането за синхрон: Невронауката за слушането
Вслушайте се в любопитството си: Какво можем да научим от малките деца
Знам какво ще кажете: Предположенията като тапи за уши
Глухият отговор: Защо хората предпочитат да говорят с кучето си
Говорете като костенурка, мислете като заек: Разликата между реч и мисъл
Да се вслушаме в противоположни мнения: Защо се чувствате, сякаш ви преследва мечка
Да се съсредоточим върху важното: Слушането в ерата на информация
Импровизираното слушане: Забавна случка по пътя за работа
Чувствителността към разговора: Какво е общото между Тери Грос, Линдън Джонсън и мошениците
Да се вслушваме в себе си: Бъбривият вътрешен глас
Поддържане, а не промяна на разговора
Чукчета, наковални и стремена: Превръщане на звуковите вълни в мозъчни
Пристрастени към разсейването
Какво прикриват думите, а мълчанието разкрива
Моралът на слушането: Защо клюките са полезни?
Кога да спрем да слушаме
Заключение
Благодарности
Бележки