Маркетинг на туристически продукт : Комуникационна политика в туризма и услугите - Лина Анастасова - книга — Маркетинг на туристически продукт
Комуникационна политика в туризма и услугите

Лина Анастасова

Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		3.90 лв. Безплатна доставка до автомат на
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		06‑12‑2024 г. или 09‑12‑2024 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за Четвъртък Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До автомат BOX NOW за Четвъртък Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на BOX NOW. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До адрес в София за утре (Сряда) Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!
Основни параметри:
Продукт		#048-374
Вид		Книга
Наличност		Да, на склад в store.bg Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена		2010 г.
Издателство		ЕКС-ПРЕС
Категории		Учебници и помагала по маркетинг Маркетинг, PR и реклама Ресторантьорство и хотелиерство Учебници и помагала по туризъм
Корица		Мека
Страници		312
Размери		14.50 / 20.40 / 2.00 cm
Тегло		0.500 kg
ISBN		9789544901691

Маркетинг на туристически продукт
Комуникационна политика в туризма и услугите

Name: Маркетинг на туристически продукт : Комуникационна политика в туризма и услугите
Rating: 8.91 (11 reviews)
Author: Лина Анастасова

Лина Анастасова

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		3.90 лв. Безплатна доставка до автомат на
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		06‑12‑2024 г. или 09‑12‑2024 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за Четвъртък Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До автомат BOX NOW за Четвъртък Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на BOX NOW. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До адрес в София за утре (Сряда) Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!

Основни параметри:

Продукт		#048-374
Вид		Книга
Наличност		Да, на склад в store.bg Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена		2010 г.
Издателство		ЕКС-ПРЕС
Категории		Учебници и помагала по маркетинг Маркетинг, PR и реклама Ресторантьорство и хотелиерство Учебници и помагала по туризъм

Корица		Мека
Страници		312
Размери		14.50 / 20.40 / 2.00 cm
Тегло		0.500 kg
ISBN		9789544901691

Описание

Книгата Маркетинг на туристически продукт. Комуникационна политика в туризма и услугите е предназначена за разнородна читателска аудитория. На първо място това са редовните и задочни студенти, изучаващи дисциплините Маркетинг в туризма, Маркетинг на услугите и/или Комуникационна политика. Тя осигурява едновременно и теоретични познания и много примери по всички проблеми, касаещи маркетинговите комуникации на туристическите фирми, на фирмите предлагащи услуги, както и на туристическите дестинации на различни нива - национално, регионално и на местно и по-точно общини и други населени места.

Другата потенциална група потребители - това са предприемачите и мениджърите от туристическия отрасъл, които се сблъскват с различни проблеми в областта на комуникационната си политика, особено в условията на глобална конкуренция, която става все по-жестока. Ако дестинациите, хотелите и туристическите агенции в България не се адаптират към конкурентната среда и не започнат да прилагат всички комуникационни инструменти, при това в интегриран план, те няма да бъдат успешни.

Книгата ще може да запълни някои празнини в професионалната подготовка на горепосочените целеви групи, още повече, че в другите публикации по туристически маркетинг има недостатъчно информация за най-новия елемент на системата от маркетингови комуникации - маркетинга по Интернет и особено за маркетинга чрез социалните мрежи. Освен това книгата съдържа и отделна глава Маркетинг на туристическа дестинация с теория и добри практики, което също би било от полза, както за мениджърите и маркетолозите, така и за туристическите общини и за браншовите организации в туризма. Бих била доволна, ако дори само половината от теоретичните и практико-приложни знания в книгата бъдат усвоени и използвани в практиката от тях.
Лина Анастасова

Страници от тази книга

Съдържание

Услуги и туристически продукт - характеристики и връзката им с маркетинговите комуникации

Общи характеристики на услугите
Ролята на услугите в съвременната икономика
Специфика на туристическия продукт като обект на маркетингови комуникации

Физически доказателства / факти свързани със самата туристическа услуга
Дизайн и спецификация на обкръжаващата среда на туристическите услуги
Обслужващият персонал - неделима част от туристическия продукт

Маркетингов комуникационен микс - цели, структура и основни задачи

Същност и елементи на комуникационния микс. Маркетингови комуникации
Ефективност на комуникационния микс
Основни задачи на комуникационния микс. Моделът AIDA и йерархията на ефектите
Планиране и разпределение на бюджета на комуникационния микс на туристическата фирма

Планиране на бюджета на комуникационния микс
Разпределение на бюджета между различните елементи на комуникационния микс

Реклама в туризма и услугите

Авторски и институционални определения за реклама
Комуникационният процес и неговите бариери
Корпоративна идентичност - същност и нейното значение на туристическата фирма

Изграждане на корпоративна идентичност на туристическата фирма чрез рекламните константи
Търговската марка - основна рекламна константа на туристическата фирма

Видове реклама на туризма

Печатна реклама за туризма
Разпространение на печатните материали до целевите аудитории
Телевизионна и радио-реклама за туризма
Реклама във вестници и списания

Рекламно-насърчителни дейности на туристическа агенция / туристическо бюро

Пъблик рилейшънс и лични продажби в туризма

Същност, функции и дейности на Пъблик рилейшънс - PR
Разлики между реклама и PR
Средства на PR за масово и за индивидуално въздействие

Спонсорството като важно средство на PR
Начини за осъществяване на PR

Планиране и управление на PR
Вътрешни PR
Ресурсно осигуряване на PR
Методи за измерване на ефекта от PR
Възстановяване на имиджа на туристическата фирма чрез PR
Пъблик рилейшънс за отделен ваканционен пакет
Българските агенции за PR в Интернет
Лични продажби в туризма

Различния при покупката на услуга и материален продукт
Процесът на лична продажба
Управление на процеса на личните продажби в туризма

Планиране процеса на личната продажба
Обучение и подготовка на продавачите на туристически продукт
Полезни указания при продажбата на услуги

Маркетинг на туристическа дестинация

Маркетинг на туристическа дестинация
Бранд и идентичност на бранда на дестинация
Брендинг на дестинация чрез събития

Видове събития и тяхната икономическа роля за туристическата дестинация
Етапи при използване на събитията за създаване или подсилване идентичността на бранда

Промоция на туристическия и хотелския продукт на провинция / регион и град. Водещият пример на Испания
Промоция на национален туристически продукт

Имидж на държава - същност и формиране
Промоция на националния туристически продукт на Италия
Маркетинг на дестинация Англия
Маркетинг на дестинация Германия
Маркетинг на дестинация Гърция
Други казуси на успешен маркетинг на държави - дестинации

Системи за управление на туристически дестинации

Предизвикателства и възможности за системите за управление на дестинациите в ерата на Интернет
Системи за управление на туристически дестинации - същност и ограничения при прилагането им
Управленски предизвикателства при развитие на "виртуални системи" за управление на дестинациите
Управление на Интернет-базирани организации за маркетинг на туристически дестинации

Директен маркетинг в туризма и неговите средства

Адресна директна реклама - важно средство на комуникационната политика на фирмата
Адресна реклама за ваканционен пакет, екскурзия или круиз
Разходи на ресурси при адресна директна реклама
Телемаркетингът като елемент на комуникационния микс на туристическата фирма
Интегриран директен маркетинг в туризма
От маркетинг "чрез база данни" към маркетинг на взаимоотношенията в туризма и услугите

Маркетинг по интернет

Предимства на Интернет и основни рекламни инструменти в мрежата

Подходи при маркетинга по Интернет
Основни предимства на маркетинга по Интернет
Възникване на рекламата по Интернет и основни рекламни инструменти в мрежата

Уеб-сайтът като рекламен инструмент
Резервации по Интернет чрез онлайн резервационни системи и чрез уеб-сайта на хотела
Пътища за увеличаване на потребителския поток към сайта

Електронната поща (е-мейл) - ефективен рекламен инструмент

Предимства на електронната поща
Маркетингът чрез електронна поща дава възможност за "прицелени" послания
Разработване на електронното писмо
Осигуряване на електронни адреси на перспективни клиенти
Начини за осъществяване на реклама чрез е-мейл

Поддържана чрез реклами електронна поща
Спонсориране на игри по електронната поща
Спонсориране на дискусионни списъци

Рекламни формати в Интернет
Използване на интерактивна агенция от туристическите рекламодатели
Измерване на Интернет-аудиторията за туристически продукти
Ценови модели на рекламата в Интернет
Ценови модели на Интернет рекламата в България
Възможности и проблеми при договаряне поместването на реклами от туристическите агенции в Интернет
Проблемът за тестването на рекламата и избора на уеб-страница
Същност и развитие на електронната търговия
Електронни продажби на туристически услуги
Електронна търговия и необходимост от отдел за електронен маркетинг на фирмата

Последователни действия при организиране на отдел по електронен маркетинг на фирмата
Неприкосновеност на личните данни - правила за добрия електронен маркетинг

Маркетинг чрез социалните мрежи

Същност и предимства на социалните мрежи за маркетингови комуникации на туристическата фирма
Туристическа реклама в социалните мрежи чрез платформата за видео обмен YouTube
Социалните мрежи - маркетингова възможност за интерактивна връзка с потенциалните и настоящи потребители на туристически и хотелски продукт
Казуси за успешен маркетинг чрез социалните мрежи

Насърчаване на продажбите в туризма и услугите

Основни дефиниции за дейността - насърчаване на продажбите
Цели при насърчаване на продажбите
Инструменти за насърчаване на продажбите в туризма и ресторантьорството

Инструменти за насърчаване на потребителите
Насърчаване на продажбите на мястото на продажбата (merchandising)

Места / точки за продажба
Концепцията за сервитьора като търговец на дребно
Основни тактики за генериране на продажби чрез мърчандайзинг

Насърчаване на туристическите агенции и другите посредници в туризма

Рекламни канали в туризма с помощни функции

Телевизионна реклама в самолет по време на полет
Външна статична реклама
Транспортна реклама

Реклама вътре в превозните средства
Реклама върху в превозните средства
Реклама в метространции, жп- и автогари, подлези и други

Маркетинг на взаимовръзките в туризма

Маркетинг на взаимовръзките в туризма и услугите: базисни постановки
Нива на маркетинга на взаимовръзките в зависимост от вида на стимулите
Използване на системи за управление на клиентите

Прилагане на програми за лоялност на редовните клиенти
Проследяване на потребителското поведение

Други интересни предложения

Маркетингови изследвания в туризма
Лина Анастасова

ЕКС-ПРЕС

Цена: 22.00 лв.

Релационен маркетинг и CRM
Лина Анастасова

Цена: 21.90 лв.

Маркетинг в туризма
Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева

Дионис

Цена: 11.00 лв.

Туризмът - предизвикателства в условията на икономическа криза

Нов български университет

Цена: 20.00 лв.

Ресторантьорски мениджмънт
Димчо Тодоров

Матком

Цена: 14.90 лв.

Хотелиерски операции
Васил Тодориев

Матком

Цена: 14.90 лв.

Въведение в туризма
Мария Воденска, Мариана Асенова

Матком

Цена: 15.90 лв.

Други интересни предложения

			Маркетинг в туризма Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева

			Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 11.00 лв.

			Ресторантьорски мениджмънт Димчо Тодоров

			Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 14.90 лв.

			Маркетингови изследвания в туризма Лина Анастасова

			Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 22.00 лв.

			Релационен маркетинг и CRM Лина Анастасова

			Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 21.90 лв.

			Туризмът - предизвикателства в условията на икономическа криза

			Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 20.00 лв.

			Хотелиерски операции Васил Тодориев

			Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 14.90 лв.

			Въведение в туризма Мария Воденска, Мариана Асенова

			Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 15.90 лв.

Мнения на посетители

Добави мнение

Роси

Тази книга ми свърши много работа за подготовка по "маркетинг в туризма", защото освен съвременна теория има и много интересни практически примери. Още ч ползвам понякога, защото от година работя в сектора на услугите. Разликата с други книги по проблема е, че си личи, че е писана от собствен опит на авторката.

Книги от проф. д-р Лина Анастасова

Маркетингови изследвания в туризма

Лина Анастасова
ЕКС-ПРЕС

Цена: 22.00 лв.

Четвърто издание. ... Приложни аспекти на офлайн и онлайн изследванията."Тази книга е предназначена да удовлетвори в голяма степен потребностите на редовните и задочни студенти от Центъра по икономически и управленски науки на БСУ и от други сходни висши училища, изучаващи дисциплината Маркетингови изследвания, както и на редовните и задочни студенти по специалностите Маркетинг и Туризъм, изучаващи дисциплината Маркетинг в туризма. Всички книги по проблемите на маркетинговите изследвания, които са преведени до този момент или написани в България, касаят преди всичко материалните продукти, а не услугите и в частност ...

Книги от проф. д-р Лина Анастасова

			Маркетингови изследвания в туризма Лина Анастасова

			Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 22.00 лв.

			Релационен маркетинг и CRM Лина Анастасова

			Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 21.90 лв.

Закупилите тази книга, купуват също

Витрината като маркетингова комуникация

Миглена Владова

Цена: 25.00 лв.

Д-р Миглена Владова е магистър по Книгоиздаване от Факултета по журналистика и масова комуникация към СУ Св. Климент Охридски. Пред 2014 г., в същия факултет, където работи и сега, защитава докторат в областта на маркетинговите комуникации на тема: Витрината като маркетингова комуникация. Комуникативни и семиотични аспекти. Автор е на научни статии: Витрината - невербално изразяване на значенията, Тропи и символи в оформлението на витрината, Витрината като малка театрална сцена, обединила изкуство и маркетинг, Еротика и секс - предизвикателства в оформлението на витрините и Арт концепции - Морфология на приказката." ...

Влиянието. Психология на убеждаването

Робърт Чалдини
Изток - Запад

Цена: 39.90 лв.

Трето разширено издание. ... В тази книга д-р Робърт Чалдини, забележителен експерт в областта на влиянието и убеждаването, разкрива психологическите механизми, които карат хората да дават съгласието си. Ще научите седемте универсални принципа за влияние и как да ги използвате, за да убеждавате умело, и - което е не по-малко важно - как да се защитавате срещу непочтени опити да ви убедят. От книгата ще научите: Взаимност: вътрешният подтик да се отплатим за това, което ни е дал друг човек. Обвързаност и последователност: веднъж направили избор или заели позиция, ние се стараем да се държим последователно, за да ...

Гостоприемство в туристическата индустрия - част 1

Мария Воденска, Мариана Ушева
Матком

Цена: 9.90 лв.

Учебникът "Гостоприемство в туристическата индустрия" е написан съгласно учебната програма на МОН. Предназначен е за училищата с професионална насоченост в храненето, хотелиерството и туризма. Като допълнително учебно помагало е подходящ за студенти в колежи и университети по специалности, свързани с организираното хранене и туризма. Подходящ е за учебни центрове, школи и други звена, обучаващи кадри в областта на храненето и туризма. Може да се ползва от изпълнителските кадри и други специалисти в ресторантьорството и хотелиерството. ...

Артикулационни нарушения

Екатерина Тодорова
Нов български университет

Цена: 30.00 лв.

Трето допълнено и преработено издание. ... Книгата Артикулационни нарушения - ръководство за терапия е трето допълнено и преработено издание. Резултат е от дългогодишна клинична, теоретична и преподавателска работа на автора. Описва теоретичната и терапевтичната рамка на специфичните нарушения в артикулацията, фонетиката и фонологията на българския език. Представени са конкретни терапевтични стратегии и етапи на логопедичната интервенция при артикулационни нарушения, артикулационната и акустичната характеристика на нормативните фонеми, видовете неправилна артикулация, методите за постановка, автоматизация и диференциация ...

Помагалник по математика за 8., 9., 10., 11. и 12. клас. Дипляна

Домино

Цена: 4.90 лв.

Помагалото съдържа: Алгебра Квадратно уравнение Разлагане на квадратен тричлен Корен, степен Логаритъм: определение, правила, смяна на основата, следствия Аритметична прогресия Геометрична прогресия. Безкрайно намаляваща геометрична прогресия. Формула за сложна лихва Геометрия Тригонометрични функции Лица на повърхнини и обеми на ръбести и валчести тела. Ръбести тела: призма, правилна призма, прав и правоъгълен паралелепипед, куб, пирамида (пресечена, правилна пресечена). Валчести тела: цилиндър (кръгов, прав кръгов, равностранен), конус (кръгов, прав кръгов, пресечен кръгов, прав кръгов пресечен), формула ...

Основи на счетоводството + приложение

Любен Петров
Мартилен

Цена: 15.00 лв.

Към учебника е включено приложение с тестове, казуси, задачи и стандартни алгоритми за самостоятелна работа и самоконтрол. ... Учебникът по "Основи на счетоводството" е написан по програмата, одобрена от "Министерство на образованието и науката". Предназначен е за всички икономически професии и специалности на професионалните гимназии, в които се изучава "Обща теория на счетоводната отчетност" и "Основи на счетоводството". Учебникът е съобразен и с програмата на фондация "Junior Achievement". Задачите в сборника са интерактивни. Те развиват счетоводните умения за ...

Счетоводство на предприятието

Стоян Дурин, Даниела Дурина
ФорКом

Цена: 44.99 лв.

Двадесет и трето издание. ... В изданието се разглеждат най-важните въпроси на организацията и методологията на счетоводството в предприятията със стопанска дейност. Всички въпроси на счетоводното отчитане основно са подчинени на изискванията на Международните стандарти за финансово отчитане (МСФО) с изменения и допълнения до 31.05.2024 г. Последователно са изяснени основни въпроси на текущото счетоводно отчитане по обекти на счетоводството. Използва се система от счетоводни сметки, които са посочени като приложение към изданието. Тази система е разработена по начин да удовлетворява всички изисквания за счетоводно ...

Химични процеси. Химия на елементите и на техните съединения

Лилия Величкова, Ганка Робова
Абагар

Цена: 10.00 лв.

С предлаганите разработки авторите желаят да заместят многото учебници, всеки от които дава необходими, но не достатъчни знания, като предоставят на кандидат-студентите цялата необходима информация, за да се справят на кандидат-студентския изпит. Използвани са съпоставителни таблици за строежа и свойствата на веществата. Въведени са новите термини и новите формулировки на доскоро употребяваните термини и понятия. За да бъде подготовката всеобхватна и задълбочена, много често примерите примерите използвани в общата и неорганичната химия, са взети от подходящи места в органичната химия, и обратно. Систематизирането на ...

Пълен списък на купуваното от закупилите тази книга