store.bg - бързо, лесно и удобно
store.bg - бързо, лесно и удобно!
Грижа за клиента   |   За контакти
Начало   Книги    Учебници и помагала    Висше училище    Бизнес и икономика    ...    Маркетинг на финансо...
Начало   Книги    ...    ...    ...    Маркет...  
Използваме бисквитки, за да осигурим възможно най-доброто преживяване в нашия уебсайт. За да работи store.bg правилно е необходимо съгласие с употребата им!
Детайлни настройки
Съгласен съм с бисквитките

Маркетинг на финансовите услуги


Галина Младенова

Маркетинг на финансовите услуги - Галина Младенова - учебник
Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!
Цена:  12.00 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставкаДо автомат на BOX NOW: 3.50 лв.
До офис на Еконт: 5.40 лв.
До адрес: 4.90 лв.
Опция прегледДа, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка01‑04‑2025 г. или 02‑04‑2025 г.
Експресна доставка
До офис на Еконт за Вторник
Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До автомат BOX NOW за Вторник
Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на BOX NOW. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До адрес в София за Понеделник
Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!
 Основни параметри:
Продукт#326-937
ВидУчебник
НаличностДа, на склад в store.bg 
Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена2011 г.
ИздателствоУНСС
Категории
КорицаМека
Страници230
Размери16.70 / 23.70 / 1.50 cm
Тегло0.387 kg
EAN9789546442611
ISBN9789546442611
Маркетинг на финансовите услуги - Галина Младенова - учебник

Маркетинг на финансовите услуги


Галина Младенова

Цена:  12.00 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставкаДо автомат на BOX NOW: 3.50 лв.
До офис на Еконт: 5.40 лв.
До адрес: 4.90 лв.
Опция прегледДа, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка01‑04‑2025 г. или 02‑04‑2025 г.
Експресна доставка
До офис на Еконт за Вторник
Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До автомат BOX NOW за Вторник
Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на BOX NOW. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До адрес в София за Понеделник
Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!
 Основни параметри:
Продукт#326-937
ВидУчебник
НаличностДа, на склад в store.bg 
Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена2011 г.
ИздателствоУНСС
Категории
КорицаМека
Страници230
Размери16.70 / 23.70 / 1.50 cm
Тегло0.387 kg
EAN9789546442611
ISBN9789546442611
Динамичните промени, които настъпиха през последните години във външната и вътрешната среда на финансовите институции, обуславят нарастващия интерес към приложението на маркетинга в управлението им. Все повече висши мениджъри са принудени да признаят, че ръководените от тях финансови институции се нуждаят от формиране на маркетингова ориентация и поведение, че прилагането на маркетингов подход при вземане на решения е един от факторите за постигане на бизнес успех.

Целта на курса Маркетинг във финансовите институции е да даде на студентите необходимите знания относно най-важните аспекти на маркетинга на финансовите продукти. Трябва да отбележим, че при изясняване на въпросите се изхожда от убеждението, че студентите са овладели както основната теория по маркетинг, така и тънкостите в неговите функционални направления.

В настоящия учебник вниманието е насочено изцяло към разграничаване на спецификата на маркетинга в дейността на финансовите институции - специфика, произтичаща от особеностите на създаваните от тях продукти и на поведението на клиентите им. С други думи, акцентът е поставен върху онова, което е различно в сравнение с класическия маркетинг на материално доминираните продукти (стоките). Финансовите услуги се отличават със своята абстрактност, неделимост, нееднородност, нетрайност, доверителна отговорност, двупосочност на информацията, сложност (концептуална и техническа).

Посочените характеристики доминират в природата на финансовите услуги и създават както възможности, така и проблеми пред техния маркетинг. Следва да се отчита, че изброените особености се отразяват върху поведението на потребителите, а оттам - изискват специфични маркетингови решения.
Галина Младенова е доцент по маркетинг в катедра Маркетинг и стратегическо планиране в УНСС - София. Води лекционни курсове по маркетинг, маркетингово планиране, стратегически маркетинг. Автор е на множество публикации в областта на маркетинга. Сред тях можем да откроим самостоятелните трудове Маркетингово планиране, Маркетингови анализи, Стратегическо маркетингово планиране, Маркетинг във финансовите институции. Множество са публикациите ѝ в съавторство, научните статии и доклади от семинари и международни научни конференции. Участва в различни университетски, национални и международни научно-изследователски проекти. Наред с академичната работа Галина Младенова се изявява и като консултант в областта на разработването на маркетингови стратегии и програми, пазарни анализи, обучение на маркетинговия персонал на водещи фирми, опериращи в България.
Съдържание
Особености на маркетинга на финансовите услуги
  • Финансовите услуги като част от третичния сектор на икономиката
    • Класификация на услугите
    • Дефиниране на понятието услуга
    • Видове финансови институции
    • Необходимост от възприемане на маркетинговата концепция във финансовите институции
  • Фактори от маркетинговата среда, оказващи влияние върху предлагането на финансови продукти
    • Макромаркетингова обкръжаваща среда на финансовите институции
      • Икономическа среда
      • Технологична среда
      • Регулаторна уредба
      • Промяна на предлагането на финансови продукти в резултат на влиянието на факторите от макросредата
    • Микромаркетингова обкръжаваща среда
      • Пазари / потребители на финансови продукти
      • Конкуренти на финансовите институции
      • Доставчици на финансовите институции
      • Маркетингови посредници на финансовите институции
      • Други пазарни субекти
      • Вътрешноинституционална обкръжаваща среда
  • Особености на финансовите услуги и тяхното отражение върху поведението на потребителите
    • Характеристики, отличаващи финансовите услуги от материално-веществените продукти (стоките)
      • Нематериалност на финансовите услуги и маркетингови задачи, произтичащи от тази особеност
      • Неделимост на финансовите услуги и маркетингови задачи, произтичащи от тази особеност
      • Нееднородност на финансовите услуги и маркетингови задачи, произтичащи от тази особеност
      • Несъхраняемост на финансовите услуги и маркетингови задачи, произтичащи от тази особеност
      • Доверителна отговорност и маркетингови задачи, произтичащи от тази особеност
      • Двупосочност на информация и маркетингови задачи, произтичащи от тази особеност
    • Особености на поведението на потребителите на финансови услуги
      • Социо-демографски характеристики на клиентската база
      • Типове финансово поведение
      • Процес на вземане на решение за покупка на финансовите продукти
      • Анализ на факторите от средата, които влияят върху поведението на финансовите пазари
      • Финансовата грамотност като фактор, оказващ влияние върху потребителското поведение
  • Определяне на потенциалните клиенти и насочване на финансовата услуга към тях
    • Характеристика на процеса на разработване на целевия пазар на финансовите институции
    • Сегментиране на пазара на финансовите продукти
      • Същност на пазарното сегментиране
      • критерии за сегментиране на пазара на финансовите продукти
      • Подходи при сегментиране на финансовия пазар
      • Проблеми, свързани с традиционното сегментиране на потребителските пазари и някои съвременни решения
    • Позициониране на финансовия продукт на целевия пазар
  • Управление на взаимоотношенията с клиентите на финансовите институции
    • Необходимост от управление на взаимоотношенията на финансовите институции с техните клиенти
    • Процес на развитие на взаимоотношенията: предварителни условия и характеристика
      • Предварителни условия за успешното управление на взаимоотношенията
      • Процес на развитие на взаимоотношенията
    • Фактори, определящи успеха на взаимоотношенията на финансовите институции с клиентите
    • Доверието като ключов фактор на взаимоотношението
      • Качеството на продукта като ключов фактор на взаимоотношението
      • Служителите като ключов фактор на взаимоотношението
      • Управлението на оплакванията на клиентите като ключов фактор на взаимоотношението
Маркетингов микс на финансовите услуги
  • Обща характеристика на маркетинговия микс на финансовите институции
    • Същност на маркетинговия микс и особености на формирането му във финансовите институции
    • Различия между елементите на маркетинговия микс на материално-веществените продукти и маркетинговия микс на финансовите продукти
    • Човешкият фактор (хората) като елемент на маркетинговия микс
    • Процесите като елемент на маркетинговия микс
    • Материалните свидетелства за услугата като елемент на маркетинговия микс
  • Продуктът като елемент на маркетинговия микс на финансовите институции
    • Същност на продукта финансова услуга
    • Фактори, оказващи влияние при формиране на продуктовия портфейл на финансовите институции
    • Разработване на атрибутите на услугата
      • Системообразуващи компоненти на финансовата услуга
      • Формиране на пакетни финансови продукти
    • Маркова политика на финансовите институции
      • Ползи от създаване на силна марка
      • Четири брендинг стратегии на финансовите пазари
    • Концепция за жизнения цикъл на продуктите
    • Разработване на нови или модифициране на съществуващи финансови продукти
      • Видове продуктови иновации във финансовите институции
      • Разработване на нови финансови продукти
  • Цената като елемент на маркетинговия микс на финансовите институции
    • Особености при формирането на ценовата политика и цените на финансовите продукти
    • Характеристика и значение на цената като елемент на маркетинговия микс
    • Процес на формиране на цената на финансовия продукт - маркетингов аспект
      • Осъзнаване на общите корпоративни цели, на целевия пазар, на маркетинговите цели и стратегии
      • Формулиране на ценовите цели
      • Анализ на ценовите фактори и периметъра на вариране на цената
      • Избор на ценова стратегия, съвместима с ценовата цел
      • Подходи при определяне на цените на финансовите продукти
  • Дистрибуцията като елемент на маркетинговия микс на финансовите институции
    • Особености на дистрибуцията на финансовите продукти
    • Видове канали , по които се осъществяват продажбите и доставката на финансовите продукти
      • Канали за стационарно обслужване
      • Канали за изнесено (амбулантно) обслужване
      • Технологични канали
  • Маркетинговите комуникации като елемент на маркетинговия микс на финансовите институции
    • Особености на маркетинговите комуникации на финансовите институции
    • Планиране на маркетинговите комуникации на финансовите институции
      • Ситуационен анализ
      • Разработване на комуникационни цели
      • Разработване на послание
      • Избор на комуникационни канали
      • Разработване на комуникационен бюджет
      • Определяне на комуникационните компоненти
      • Анализ и оценка на ефективността
    • Характеристика на елементите на маркетинговия комуникационен микс
      • Вътрешни маркетингови комуникации във финансовите институции
      • Реклама на финансовите институции и продукти
      • Връзка с обществеността (PR) във финансовите институции
      • Спонсорство като елемент на маркетинговите комуникации
      • Меценатството и благотворителността като елемент на маркетинговите комуникации
      • Лобирането като елемент на маркетинговите комуникации
      • Директния маркетинг като елемент на маркетинговите комуникации
      • Насърчаването на продажбите като елемент на маркетинговите комуникации
      • Личните продажби като елемент на маркетинговите комуникации
Рейтинг
Рейтинг: 8.75 / 4 гласа 
За да оцениш учебника "Маркетинг на финансовите услуги", избери цифрата отговаряща на твоята оценка по десетобалната система:



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Мнения на посетители
 

Ако искаш да си първият дал мнение за този учебник, направи го сега!

Твоето име:
Тип:
e-mail:
Мнение:
 
Важна информация!
Мненията, които най-добре описват учебника, ще бъдат видими при всяко посещение на страницата. За да видиш всички останали мнения, натисни бутона "Покажи всички мнения". Без предупреждение ще бъдат изтривани коментари с обидно, расистко, клеветническо или друго съдържание, което нарушава добрия тон.
Книги от Галина Младенова
Маркетинг - учебник

Маркетинг


Симеон Желев, Галина Младенова, Боян Дуранкев, Свободка Класова, Станка Тонкова, В. Балева, П. Иванов, Х. Катранджиев, Хр. Танушев, Кр. Маринов, Т. Нецева, Н. Цонев, Н. Ванков, Е. Найденова

УНСС
Цена:  20.00 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Този учебник е предназначен за студентите бакалаври и магистри, пред които се изнася въвеждащият курс по маркетинг. Ядрото на целевата аудитория са студентите от УНСС. Учебникът покрива пет тематични полета, организирани в съответните раздели: въведение в маркетинга; аналитични аспекти на маркетинга; стратегически аспекти на маркетинга; тактически аспекти на маркетинга; приложения на маркетинга. По тази си организация той се отличава от предходните учебници, дело на членовете на катедра Маркетинг и стратегическо планиране към УНСС. Учебникът се отличава от предходните учебници и по няколко други неща. В него са ...
Книги от Галина Младенова
Маркетинг
Симеон Желев, Галина Младенова, Боян Дуранкев, Свободка Класова, Станка Тонкова, В. Балева, П. Иванов, Х. Катранджиев, Хр. Танушев, Кр. Маринов, Т. Нецева, Н. Цонев, Н. Ванков, Е. Найденова
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  20.00 лв.
Клиентоцентричност в банкирането на дребно
Галина Младенова
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Цена:  10.90 лв.
Закупилите този учебник, купуват също
Основи на правото - учебник

Основи на правото


Георги Стефанов

Мартилен
Цена:  17.00 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Към учебника е приложено помагало "Задачи, тестове и казуси по основи на правото" в едно книжно тяло. ... Учебникът е предназначен за всички икономически професии и специалности от професионалните гимназии по икономика, СОУ и икономически колежи. Той осигурява основни познания в областта на основи на правото. Настоящото издание е съвместимо с учебната програма за 2024/2025 г. Ако имате нужда от подвързия за различни формати учебници, тетрадки и учебни помагала, посетете нашата специална секция Подвързии. ...
Микроикономика - учебник

Микроикономика


Лилия Йотова

УНСС
Цена:  12.00 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Второ преработено и допълнено издание. ... Целта на учебника е да въведе читателите в основните принципи на функциониране на обособените стопански субекти на различни пазари и да покаже как конкурентните механизми координират и насочват действията към постигане на ефективност. Изхождаме от виждането, че пазарните връзки и взаимодействия макар и чрез редица отклонения установяват подходящата среда за реализация на целите на производители и потребители. Методът на анализ се базира на неокласическата микроикономическа теория и е приложен по начин, по който това е направено в авторитетни издания на американски и европейски ...
Финансов контрол - учебник

Финансов контрол


Огнян Симеонов, Емил Асенов, Даниела Петрова-Въткова, Тома Дончев, Ина Лечева, В. Динева

УНСС
Цена:  12.90 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Обикновено познанията за различните контролни системи, в това число за финансовия контрол, са твърде прагматично ориентирани. Нерядко те се свеждат преобладаващо или даже единствено до устройствените и процесуалните аспекти на дейността на различните контролни органи и институции - данъчни, бюджетни, митнически и други, които се регламентират в законодателството. Тези прагматични познания, разбира се, са изключително важни, защото без тях практическата контролна дейност е невъзможна. Те обаче не са достатъчни. Необходими са по-дълбоки познания за същността на контрола и на финансовия контрол, за техните закономерности и ...
Икономика на предприятието - учебник

Икономика на предприятието


Димитър Дончев, Николай Щерев

Мартилен
Цена:  20.00 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Изданието е съставено по утвърдена учебна програма РД 09-4763 / 01.09.2017 г. Съдържанието на Икономика на предприятието обхваща основни икономически категории и покрива всички икономически процеси и явления, които протичат в една фирма - от създаването на предприятието до маркетинга. Изданието е структурирано в два раздела: Основи на икономиката на предприятието Предприятието на пазара (маркетинг) Към всяка тема са изготвени презентации, упражнения, казуси и тестове в рамките на 5 страници, които спомагат за усвояване на материала. Настоящото издание е съвместимо с учебната програма за 2024/2025 г. Ако имате ...
Финансова отчетност - учебник

Финансова отчетност


Стоян Стоянов, Снежана Башева, Даниела Фесчиян, Румяна Пожаревска, Бойка Брезоева, Д. Петрова, Н. Орешаров, Р. Иванова, Л. Тодоров, Т. Рупска, К. Златарева, М. Маркова, Л. Камбурова

УНСС
Цена:  33.50 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Учебникът основно е предназначен за студентите в ОКС магистър - специалност Счетоводство, специализация Финансова отчетност, с научен ръководител проф. д-р Снежана Башева. Целта на представения свитък от лекции е да подпомогне студентите при тяхната подготовка и успешна реализация като магистри. В него са представени основни проблемни въпроси, изследвани в изучаваните дисциплини и включени в учебния план. Учебникът може да се ползва и от студентите в ОКС магистър от специалности Счетоводство и Финансов мениджмънт, специалност Счетоводство и контрол - дистанционна форма, както и от студентите в ОКС бакалавър - специалност ...
Социалният конфликт. Развитие, управление, разрешаване - учебник

Социалният конфликт. Развитие, управление, разрешаване


Стоян Влайков

УНСС
Цена:  12.00 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Авторът проследява процесът на възникването, развитието и проявленията на социалните конфликти в различните области на обществения живот и дейности и доказва, че на всеки следващ етап от движението си конфликтът все повече набъбва и се усложнява, все по-трудно става разрешаването му и по-тежки са последиците от него. Колкото по-малко внимание се обръща на един конфликт, толкова по-големи са пораженията от него. Но хората трябва да знаят как да подхождат към вероятните социални сблъсъци и инциденти, а за тази цел са им необходими повече научни знания и практически подходи, по-точни умения и опитност, за да се справят с ...
Въведение в управлението на веригите за доставка - учебник

Въведение в управлението на веригите за доставка


Доброслав Моллов

УНСС
Цена:  31.90 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Съвременните компании са изправени пред редица предизвикателства при осъществяването на своята дейност. Бизнес средата, в която те оперират, се характеризира с динамика, интензивна конкуренция и висока степен на несигурност и риск. Колебанията в търсенето на пазарите стават все по-големи и непредсказуеми, а конкуренцията между стоките и услугите, предлагани на тези пазари, се засилва. Всички тези фактори налагат компаниите да предприемат необходимите действия, за да се адаптират към новите условия. Производството на стоки и предоставянето на услуги, които клиентите търсят, изискват от компаниите да обръщат все по-голямо ...
Стратегии на бизнеса - учебник

Стратегии на бизнеса


Марин Паунов

УНСС
Цена:  18.90 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Четвърто допълнено издание ... Бизнес стратегията не е наука или академична дисциплина. Вече не е просто това. Тя е ръководство за оцеляване на давещите се и автопилот за набралите височина. И ако за социално и икономически развитите страни тя все повече се превръща в елемент от общата бизнес култура и от елементарното възпитание, то за нас тя е онази азбука, която би ни позволила да разчетем табелите за изход от окаяното си състояние. Всеки поотделно. А значи и всички заедно. Функционирането на всяко пазарно стопанство има като своя неотменима предпоставка конкуренцията. Класическите икономически теории за ...
Мария Пеева
Ал Пачино
С. Е. Хинтън
Твоите 5 последни търсения:
5 търсения от други посетители:
Търсене
Книги
Намаление на хиляди книги
Ваучери за подарък от store.bg