Маркетинг

Забавен и приятен начин да усвоите основните принципи на маркетинга!

Всички важни концепции, които трябва да знаете, включително:

• 4^-те Р на маркетинга;
• потребителската пътека;
• анализ на силните и слабите страни на конкурентите и още.

Искате да увеличите продажбите си? Да подобрите удовлетвореността на клиентите си? Или се стремите да придобиете основни знания по маркетинг, за да се отличите в университета или да подобрите професионалните си възможности? Независимо каква е причината да посегнете към тази книга, тя разяснява основните понятия с помощта на практически примери и ситуации. Ще научите какво е брандинг, вирусен маркетинг, реклама и промоции, значението на взаимоотношенията с клиентите и други. Същевременно ще видите как тези концепции се прилагат на практика.

Запознайте се с Маримо - млада жена, която иска да помогне на родителите си да запазят бизнеса си със специално приготвени сладкиши. Тя не може да направи чудеса, но иска да им помогне да открият нови възможности. И точно в този момент тя се запознава с двама загадъчни герои, които стъпка по стъпка я учат как да възроди семейния бизнес чрез маркетинг.

Вижте защо поредицата Манга за успех - достъпна на български език за първи път, е толкова популярна в Япония, Корея и не само.

Такаши Ясуда е маркетинг специалист, научен изследовател, съветник по мърчандайзинг. Работи в областта на консултантските услуги и развитието на нови бизнес проекти за различни клиенти. Автор е на Hajimete Manabu Marketing no Hon (Първата книга за маркетинга) и редица други.

Предговор
Какво е маркетинг?

• История 1: Неочаквани гости - благословия или проклятие?
• Емоции и логика в маркетинга
• Как се наричат купувачите в зависимост от ситуацията
• Три гледни точки в маркетинга
• Какво е маркетинг?
• Как еволюира концепцията за маркетинга?
• Сфера на приложение на маркетинга
• Рубрика 1: Вслушайте се в гласа на потребителите си

Плюсове и минуси на вирусния маркетинг

• История 2: Можем ли да печелим повече клиенти с препоръки от уста на уста?
• Влияние на препоръките от уста на уста, стимулирани чрез вирусен маркетинг
• Изграждане на стратегии за насърчаване на препоръки от уста на уста
• Кои продукти и услуги се влияят най-силно от препоръки от уста на уста
• Съвети за стимулиране на препоръки от уста на уста

Кои клиенти купуват продукта ви

• История 3: Какви са потребностите на клиентите ви
• Модел за потребителско поведение AIDMA
• Модел за потребителско поведение на Котлър
• Какво искаме: потребности и желания
• Как да вземаме предвид и потребностите, и желанията на потребителите
• Как да разбираме потребностите на хората
• Купувачи, които задават тенденции, и купувачи, които ги следват

Как да изграждаме взаимоотношения в клиентите

• История 4: Фалшиво манджу Маримо
• Анализ на клиентите, конкурентите и компанията
• Силни и слаби страни, възможности и заплахи
• Изграждане на стратегия въз основа на вътрешни и външни фактори
• Модел на петте сили
• Кой, Какво, Как
• Различни маркетингови стратегии
• Конкурентно предимство
• Подходите за борба с конкуренцията зависят от позиционирането ви на пазара

Как да опознаем клиентите си

• История 5: Кои са новите клиенти на Тамая
• Избор на продукт и клиент: модел STP
• Търсене на общи фактори сред сходни клиенти
• Карта на потребителското възприятие
• Промяна на целевата аудитория води до промяна в концепцията за продукта
• Рубрика 2: Основно правило за успешно сегментиране на целева аудитория

Модел 4Р

• История 6: Мини манджу Маримо
• 4-те Р в маркетинга
• Основни фактори за диференциация
• Какво е марка?
• Как да изградите марката си?
• Жизнен цикъл на продукта
• Маркетингови стратегии push и pull
• Различни комуникационни методи за стимулиране на продажбите
• Особености на различните методи за реклама
• Ролята на връзките с обществеността (PR)
• Методи за стимулиране на продажбите
• Три вида ценообразуване
• Ценообразуване въз основа на търсенето
• Канали за дистрибуция
• Как да открием уникалните характеристики на пазарната зона
• Функции на търговията на едро
• Рубрика 3: Как да организирате и подготвите продуктовата ви стратегия

Как да изградите дългосрочни взаимоотношения с клиентите

• История 7: Последният съвет
• Защо е важно да разбирате клиентите
• Елементи на удовлетвореността на клиента: задължителни и незадължителни функции
• Погрижете се за най-добрите си клиенти
• Защо е важна удовлетвореността на клиента?

Библиография
За автора