store.bg - бързо, лесно и удобно
store.bg - бързо, лесно и удобно!
Книжарница
Кошница Регистрация Статус на поръчка
Грижа за клиента   |   За контакти
Грижа за клиента   |   За контакти
Начало   Книги    Бизнес и икономика    Маркетинг, PR и реклама    Основи на маркетинга на услугите
Начало   Книги    ...    Маркетинг, PR и реклама  
Използваме бисквитки, за да осигурим възможно най-доброто преживяване в нашия уебсайт. За да работи store.bg правилно е необходимо съгласие с употребата им!
Детайлни настройки
Съгласен съм с бисквитките

Основи на маркетинга на услугите

Основи на маркетинга на услугите - книга
Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!
Цена:  12.00 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставка3.90 лв. Безплатна доставка до автомат на
Опция прегледДа, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка06‑12‑2024 г. или 09‑12‑2024 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за Четвъртък
Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До автомат BOX NOW за Четвъртък
Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на BOX NOW. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До адрес в София за утре (Сряда)
Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!
 Основни параметри:
Продукт#135-462
ВидКнига
НаличностДа, на склад - побързай, остава само 1 брой 
Наличност с единични бройки в склада на store.bg, допълнителни бройки са налични на склад при доставчик.
ИздателствоРива
Категории
КорицаМека
Страници176
Размери14.10 / 21.00 / 1.00 cm
Тегло0.162 kg
EAN6789133204724
ISBN9789543204724
Основи на маркетинга на услугите - книга

Основи на маркетинга на услугите

Цена:  12.00 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставка3.90 лв. Безплатна доставка до автомат на
Опция прегледДа, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка06‑12‑2024 г. или 09‑12‑2024 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за Четвъртък
Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До автомат BOX NOW за Четвъртък
Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на BOX NOW. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До адрес в София за утре (Сряда)
Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!
 Основни параметри:
Продукт#135-462
ВидКнига
НаличностДа, на склад - побързай, остава само 1 брой 
Наличност с единични бройки в склада на store.bg, допълнителни бройки са налични на склад при доставчик.
ИздателствоРива
Категории
КорицаМека
Страници176
Размери14.10 / 21.00 / 1.00 cm
Тегло0.162 kg
EAN6789133204724
ISBN9789543204724
Описание
Книгата изяснява маркетирането на услугите в теоретичен и практически план. Запознава с характерните черти на услугите и с техния разширен маркетингов микс, който освен елементите: продукт, пласмент, цена, промоция, включва и процес, предметна среда и персонал, потребители и посетители. Разглежда се обновяването на маркетинг-микс рамката на услугите, като е добавен и осми елемент - производителност и качество, който по-добре изяснява създаването, предлагането, изпълнението и удовлетвореността на потребителите.
"Основи на маркетинга на услугите" предлага основните знания, които са полезни както за обучаващите се, така и за практикуващите при маркетиране и управление на услуги в различни браншове.
Страници от тази книга




Съдържание
Увод
Услугата като обект и цел на маркетинга
  • Какво е услуга?
  • Характеристика на услугата
  • Услугата като "система за производство" и като "сценично изпълнение"
    • Услугата като продукт на производството
    • Услугата като "сценично изпълнение"
  • Класификация на услугите
  • Необходими условия и среда за прилагане на маркетинга на услугите
    • Сектор на услугите
    • Организации доставчици на услуги
    • Еволюция в развитието на маркетинга
Традиционен маркетингов микс на услугите
  • Роля на маркетинга при потреблението на услуги
  • Услугата като продукт
    • Елементи на услугата и концепция за дизайн на услуга
    • Линия на услугата и брандиране
    • Категории при микс на услугите
  • Пласмент: място и време на услугата
    • Разлика в пласмента на основна и на допълнителна услуга
    • Видове пласмент на услуги
  • Цена на услугата
    • Маркетингови цели при формиране на цената
    • Ценообразуване, основано на разходите
    • Ценообразуване, основано на конкуренцията
    • Ценообразуване, основано на стойността за клиента
  • Промоция на услугата
    • Комуникационен микс на услугата
Разширен маркетинг-микс на услугите
  • Процес на услугата
    • Процесът на услугата във вид на блок-схема
    • Планиране на процеса на услугата: "спектакъл в повече от две действия"
    • Определяне на критичните точки в процеса на услугата
    • Стандартът като характеристика за качество на услугата
    • Клиентът като участник в процеса на услугата
  • Предметна среда на услугата
    • Предназначение на предметната среда при услугата
    • Елементи на предметната среда
  • Персонал, потребители и посетители
    • Служители от предната линия
    • Грижа за клиента и грижа за персонала
    • Неудовлетвореност у служителя
    • Възпитаване на ангажиран персонал
Обновен маркетинг-микс на услугите
  • Качество на услугата
    • Измерване на качество на услугата: какво, как, къде и колко
    • Възприемане на качеството на услугата
    • Модел на качество на услугата
    • Измерване на възприетото качество на услугата
  • Производителност на услугата
    • Модел на производителност на услугата
    • Производителност на услугите извън маркетинг-микса на услугите
Заключение
Библиография
Рейтинг
 Рейтинг: 7.50 / 4 гласа 
За да оцениш книгата "Основи на маркетинга на услугите", избери цифрата отговаряща на твоята оценка по десетобалната система:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Други интересни предложения
Маркетинг - Елена Георгиева, Мария Кехайова-Стойчева, Евгени Станимиров - книга
Маркетинг
Елена Георгиева, Мария Кехайова-Стойчева, Евгени Станимиров
Стено
Цена:  18.00 лв.
Маркетинг 4.0: От традиционното към дигиталното - Филип Котлър, Хермауан Картаджая, Иуан Сетиуан - книга
Маркетинг 4.0: От традиционното към дигиталното
Филип Котлър, Хермауан Картаджая, Иуан Сетиуан
Locus
Цена:  24.00 лв.
Хаотика. Мениджмънт и маркетинг в епохата на турболентността - Филип Котлър, Джон Каслионе - книга
Хаотика. Мениджмънт и маркетинг в епохата на турболентността
Филип Котлър, Джон Каслионе
Locus
Цена:  18.90 лв.
Маркетинг в туризма - Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева - книга
Маркетинг в туризма
Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева
Дионис
Цена:  11.00 лв.
Корпоративна социална отговорност - Филип Котлър, Нанси Лий - книга
Корпоративна социална отговорност
Филип Котлър, Нанси Лий
Рой Комюникейшън
Цена:  26.00 лв.
Дискретният чар на рекламата - Теодора Дончева - книга
Дискретният чар на рекламата
Теодора Дончева
Рива
Цена:  8.00 лв.
Маркетингово позициониране - Станимир Андонов - книга
Маркетингово позициониране
Станимир Андонов
Изток - Запад
Цена:  15.00 лв.
Маркетингови изследвания в туризма - Лина Анастасова - учебник
Маркетингови изследвания в туризма
Лина Анастасова
ЕКС-ПРЕС
Цена:  22.00 лв.
Маркетинг на туристически продукт : Комуникационна политика в туризма и услугите - Лина Анастасова - книга
Маркетинг на туристически продукт
Комуникационна политика в туризма и услугите
Лина Анастасова
ЕКС-ПРЕС
Цена:  23.00 лв.
Директен и дигитален маркетинг на здравия разум - Дрейтън Бърд - книга
Директен и дигитален маркетинг на здравия разум
Дрейтън Бърд
Locus
Цена:  33.99 лв.
Други интересни предложения
 Маркетинг в туризма
Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  11.00 лв.
Корпоративна социална отговорност
Филип Котлър, Нанси Лий
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  26.00 лв.
Маркетинг 4.0: От традиционното към дигиталното
Филип Котлър, Хермауан Картаджая, Иуан Сетиуан
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  24.00 лв.
Маркетинг
Елена Георгиева, Мария Кехайова-Стойчева, Евгени Станимиров
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  18.00 лв.
Дискретният чар на рекламата
Теодора Дончева
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  8.00 лв.
Маркетингови изследвания в туризма
Лина Анастасова
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  22.00 лв.
Маркетинг на туристически продукт : Комуникационна политика в туризма и услугите
Лина Анастасова
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  23.00 лв.
Хаотика. Мениджмънт и маркетинг в епохата на турболентността
Филип Котлър, Джон Каслионе
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  18.90 лв.
Маркетингово позициониране
Станимир Андонов
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  15.00 лв.
Директен и дигитален маркетинг на здравия разум
Дрейтън Бърд
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  33.99 лв.
Мнения на посетители
 

Ако искаш да си първият дал мнение за тази книга, направи го сега!
Твоето име:
Тип:
e-mail:
Мнение:
 
Важна информация!
Мненията, които най-добре описват книгата, ще бъдат видими при всяко посещение на страницата. За да видиш всички останали мнения, натисни бутона "Покажи всички мнения". Без предупреждение ще бъдат изтривани коментари с обидно, расистко, клеветническо или друго съдържание, което нарушава добрия тон.
Закупилите тази книга, купуват също
Витрината като маркетингова комуникация - книга

Витрината като маркетингова комуникация


Миглена Владова

 
Цена:  25.00 лв.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Д-р Миглена Владова е магистър по Книгоиздаване от Факултета по журналистика и масова комуникация към СУ Св. Климент Охридски. Пред 2014 г., в същия факултет, където работи и сега, защитава докторат в областта на маркетинговите комуникации на тема: Витрината като маркетингова комуникация. Комуникативни и семиотични аспекти. Автор е на научни статии: Витрината - невербално изразяване на значенията, Тропи и символи в оформлението на витрината, Витрината като малка театрална сцена, обединила изкуство и маркетинг, Еротика и секс - предизвикателства в оформлението на витрините и Арт концепции - Морфология на приказката." ...
Влиянието. Психология на убеждаването - книга

Влиянието. Психология на убеждаването


Робърт Чалдини
Изток - Запад
Цена:  39.90 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с видео материали
Трето разширено издание. ... В тази книга д-р Робърт Чалдини, забележителен експерт в областта на влиянието и убеждаването, разкрива психологическите механизми, които карат хората да дават съгласието си. Ще научите седемте универсални принципа за влияние и как да ги използвате, за да убеждавате умело, и - което е не по-малко важно - как да се защитавате срещу непочтени опити да ви убедят. От книгата ще научите: Взаимност: вътрешният подтик да се отплатим за това, което ни е дал друг човек. Обвързаност и последователност: веднъж направили избор или заели позиция, ние се стараем да се държим последователно, за да ...
Основи на счетоводството + приложение - книга

Основи на счетоводството + приложение


Любен Петров
Мартилен
Цена:  15.00 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Към учебника е включено приложение с тестове, казуси, задачи и стандартни алгоритми за самостоятелна работа и самоконтрол. ... Учебникът по "Основи на счетоводството" е написан по програмата, одобрена от "Министерство на образованието и науката". Предназначен е за всички икономически професии и специалности на професионалните гимназии, в които се изучава "Обща теория на счетоводната отчетност" и "Основи на счетоводството". Учебникът е съобразен и с програмата на фондация "Junior Achievement". Задачите в сборника са интерактивни. Те развиват счетоводните умения за ...
Трейдинг For Dummies - книга

Трейдинг For Dummies


Лита Епстийн, Грейсън Роуз
АлексСофт
Цена:  27.00 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Търгувайте така, че да изградите печеливш портфейл. Умелите трейдъри изкарват пари и при възходящи, и при низходящи пазари - а сега можете и вие! Премахвайки стреса от фондовата борса, този практичен наръчник помага на инвеститори на всякакви нива да издигнат портфейла си до нови висини. Ще спечелите от примерни борсови диаграми, съвети и техники за позиционен трейдинг, свежи начини да анализирате тенденции и индикатори и всичката нова информация за мъдрото търгуване с акции на всякакъв тип пазар. Безспорно, тази книга за трейдинг съдържа всичко! В книгата ще научите: наблюдаване на поведението на пазара; разбиране ...
Без компромис? - книга

Без компромис?


Крис Вос, Тал Раз
Изток - Запад
Цена:  18.00 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Преговаряй така, сякаш животът ти зависи от това. ... Бивш федерален агент предлага изпитан подход за преговаряне в ситуации с висок залог, независимо дали преговорите се водят в заседателната зала, или в собствения ви дом. Крис Вос започва полицейската си кариера като улично ченге в размирния Канзас, след което постъпва във ФБР, където ролята му на преговарящ го среща лице в лице с всевъзможни престъпници - от банкови обирджии до терористи. Достигайки върховете на своята професия, той става главен преговарящ в случаите на заложнически кризи. Книгата ни въвежда в света на преговорите с висок залог и разкрива начина на ...
Наръчник по инвестиране Това, в което инвестират богатите, а бедните и средната класа - не! - книга

Наръчник по инвестиране : Това, в което инвестират богатите, а бедните и средната класа - не!


Робърт Кийосаки
Анхира
Цена:  15.00 лв.
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
"Инвестирането означава различни неща за различните хора. Всъщност има различни инвестиции за богатите, бедните и средната класа. Наръчникът по инвестиране на Богатия татко е ръководство за всеки, който желае да стане богат инвеститор и да инвестира в онова, в което инвестират богатите. Както казва и заглавието, това е наръчник и не предлага гаранции.. също както моят богат татко не ми предлагаше гаранции... само ме водеше." Робърт Кийосаки, автор на "Богат татко, беден татко" и "Четирите потока на парите" Наръчникът по инвестиране на Богатия татко ще разкрие: Основните правила по ...
Ефектът на натрупването. Начален тласък за впечатляващи доходи, живот и успех - книга

Ефектът на натрупването. Начален тласък за впечатляващи доходи, живот и успех


Дарън Харди
Ракета
Цена:  28.00 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Всички ние сами създаваме личностите, които сме, но само успелите си признават заслугата за това. Как така? - може би ще се запита някой, обременен от купища несгоди и провали. Ето как! Ние правим избори, а след това нашите избори правят от нас човека, който сме. Всяко решение променя траекторията на живота ни. Ефектът на натрупването е винаги в действие и при всички положения ни води нанякъде. Благодарение на тази книга, ще приложите същите стратегии за защита от глупости, които и аз съм прилагал, за да изстрелям нависоко живота и кариерата си, подпомаган от Ефекта на натрупването. Ще се отскубнете от тайнствената ...
Лидерите: Забравените истории на България - книга

Лидерите: Забравените истории на България


Ивайло Кунев
Orange Books
Цена:  35.00 лв.
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
В Лидерите: Забравените истории на България Ивайло Кунев събира четиринадесет вдъхновяващи разказа за значими българи и представя четиринадесет модела за лидерство, които да следвате, за да постигнете своите цели. Научете как са се справяли в много по-трудни условия знакови за България личности. Развивайте уменията, които са ви необходими, за да се справите с вашите професионални и лични предизвикателства. Вдъхновете се за успех. Авторът разказва емоционално за предприемчивостта, свободолюбието, смелостта, съобразителността и харизмата на големи български личности и ви окуражава да намерите в тях своите примери за ...
Пълен списък на купуваното от закупилите тази книга
Виж още
Назад
Видео представени продукти
Някой ден е днес
Матю Дикс
Дъга - том 2
Десет велики българолюбци
Милена Димитрова
Търсене в книжарницата
5 търсения от други посетители:
Червена книга на българия
психосоматика
ВЕСЕЛИН ХАНЧЕВ - СТИХОТВОРЕНИЯ
властелина
Учебник по химия 8 клас
Най-популярно в "Маркетинг, PR и реклама"
Тайните на трафика. Практически наръчник - Ръсел Брънсън - книга
Тайните на трафика. ...
Ръсел Брънсън
Цена:  29.99 лв.
Маркетинг - част 1 - Николай Щерев - учебник
Маркетинг - част 1
Николай Щерев
Цена:  15.00 лв.
Маркетинг чрез епично съдържание - Джо Пулици, Брайън Пайпър - книга
Маркетинг чрез епично ...
Джо Пулици, Брайън Пайпър
Цена:  38.00 лв.
Компас за дигитален маркетинг - Етиен Янев - книга
Компас за дигитален маркетинг
Етиен Янев
Цена:  22.00 лв.
Ледоразбивачи - Том Шрайтер - книга
Ледоразбивачи
Том Шрайтер
Цена:  10.00 лв.
Никой не разбира от маркетинг - Диана Стоянова - книга
Никой не разбира от маркетинг
Диана Стоянова
Цена:  28.00 лв.
Маркетинг 4.0: От традиционното към дигиталното - Филип Котлър, Хермауан Картаджая, Иуан Сетиуан - книга
Маркетинг 4.0: От ...
Филип Котлър, Хермауан Картаджая, ...
Цена:  24.00 лв.
Маркетинг в туризма - Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева - книга
Маркетинг в туризма
Мария Узунова, Нели Ефтимова, ...
Цена:  11.00 лв.
Маркетинг в социалните медии For Dummies - Шив Сингх, Стефани Даймънд - книга
Маркетинг в социалните медии ...
Шив Сингх, Стефани Даймънд
Цена:  29.00 лв.
Маркетинг 5.0: За технологиите и хората - Филип Котлър, Хермауан Картаджая, Иуан Сетиуан - книга
Маркетинг 5.0: За ...
Филип Котлър, Хермауан Картаджая, ...
Цена:  24.00 лв.
Търсене
Хиляди книги на супер изгодни цени
Коледни книги
Книги
Всички категории
Популярно
Издателства
Избрани автори
Меню
Сектори в store.bg
Ново в книжарницата
0700 4 55 66
на цената на един
градски разговор

Всички начини за контакт с нас
Въпроси за поръчки:
Всички други въпроси:
Намаление на хиляди книги
Ваучери за подарък от store.bg
0700 4 55 66
Виж всички телефони и
начини за контакт
Сектори в store.bg
Ново в книжарницата
Ново в store.bg
© 1999 - 2024 store.bg всички права запазени - Общи условия | Политика за личните данни 
Използваните в представянето на книгата "Основи на маркетинга на услугите" текстови, графични и други материали са собственост на носителите на авторските им права.
Всяко копиране и репродуциране на информация, представена в този сайт, е равносилно на безусловно приемане на общите условия и определените в тях лицензни условия за ползване.