store.bg - бързо, лесно и удобно
store.bg - бързо, лесно и удобно!
Книжарница
Кошница Регистрация Статус на поръчка
Грижа за клиента   |   За контакти
Грижа за клиента   |   За контакти
Начало   Книги    Бизнес и икономика    Маркетинг, PR и реклама    Основи на маркетинга на услугите
Начало   Книги    ...    Маркетинг, PR и реклама  
Използваме бисквитки, за да осигурим възможно най-доброто преживяване в нашия уебсайт. За да работи store.bg правилно е необходимо съгласие с употребата им!
Детайлни настройки
Съгласен съм с бисквитките

Основи на маркетинга на услугите

Основи на маркетинга на услугите - книга
Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!
Цена:  12.00 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставка2.60 лв.
Опция прегледДа, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка10‑01‑2025 г., 11‑01‑2025 г. или 13‑01‑2025 г.
 Основни параметри:
Продукт#135-462
ВидКнига
НаличностЩе бъде наличен на 06-01-2025 г. 
Ще бъде наличен на 06-01-2025 г. Ако го поръчате сега ще бъде изпратен в момента в който бъде наличен.
ИздателствоРива
Категории
КорицаМека
Страници176
Размери14.10 / 21.00 / 1.00 cm
Тегло0.162 kg
EAN6789133204724
ISBN9789543204724
Основи на маркетинга на услугите - книга

Основи на маркетинга на услугите

Цена:  12.00 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставка2.60 лв.
Опция прегледДа, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка10‑01‑2025 г., 11‑01‑2025 г. или 13‑01‑2025 г.
 Основни параметри:
Продукт#135-462
ВидКнига
НаличностЩе бъде наличен на 06-01-2025 г. 
Ще бъде наличен на 06-01-2025 г. Ако го поръчате сега ще бъде изпратен в момента в който бъде наличен.
ИздателствоРива
Категории
КорицаМека
Страници176
Размери14.10 / 21.00 / 1.00 cm
Тегло0.162 kg
EAN6789133204724
ISBN9789543204724
Описание
Книгата изяснява маркетирането на услугите в теоретичен и практически план. Запознава с характерните черти на услугите и с техния разширен маркетингов микс, който освен елементите: продукт, пласмент, цена, промоция, включва и процес, предметна среда и персонал, потребители и посетители. Разглежда се обновяването на маркетинг-микс рамката на услугите, като е добавен и осми елемент - производителност и качество, който по-добре изяснява създаването, предлагането, изпълнението и удовлетвореността на потребителите.
"Основи на маркетинга на услугите" предлага основните знания, които са полезни както за обучаващите се, така и за практикуващите при маркетиране и управление на услуги в различни браншове.
Страници от тази книга




Съдържание
Увод
Услугата като обект и цел на маркетинга
  • Какво е услуга?
  • Характеристика на услугата
  • Услугата като "система за производство" и като "сценично изпълнение"
    • Услугата като продукт на производството
    • Услугата като "сценично изпълнение"
  • Класификация на услугите
  • Необходими условия и среда за прилагане на маркетинга на услугите
    • Сектор на услугите
    • Организации доставчици на услуги
    • Еволюция в развитието на маркетинга
Традиционен маркетингов микс на услугите
  • Роля на маркетинга при потреблението на услуги
  • Услугата като продукт
    • Елементи на услугата и концепция за дизайн на услуга
    • Линия на услугата и брандиране
    • Категории при микс на услугите
  • Пласмент: място и време на услугата
    • Разлика в пласмента на основна и на допълнителна услуга
    • Видове пласмент на услуги
  • Цена на услугата
    • Маркетингови цели при формиране на цената
    • Ценообразуване, основано на разходите
    • Ценообразуване, основано на конкуренцията
    • Ценообразуване, основано на стойността за клиента
  • Промоция на услугата
    • Комуникационен микс на услугата
Разширен маркетинг-микс на услугите
  • Процес на услугата
    • Процесът на услугата във вид на блок-схема
    • Планиране на процеса на услугата: "спектакъл в повече от две действия"
    • Определяне на критичните точки в процеса на услугата
    • Стандартът като характеристика за качество на услугата
    • Клиентът като участник в процеса на услугата
  • Предметна среда на услугата
    • Предназначение на предметната среда при услугата
    • Елементи на предметната среда
  • Персонал, потребители и посетители
    • Служители от предната линия
    • Грижа за клиента и грижа за персонала
    • Неудовлетвореност у служителя
    • Възпитаване на ангажиран персонал
Обновен маркетинг-микс на услугите
  • Качество на услугата
    • Измерване на качество на услугата: какво, как, къде и колко
    • Възприемане на качеството на услугата
    • Модел на качество на услугата
    • Измерване на възприетото качество на услугата
  • Производителност на услугата
    • Модел на производителност на услугата
    • Производителност на услугите извън маркетинг-микса на услугите
Заключение
Библиография
Рейтинг
 Рейтинг: 7.50 / 4 гласа 
За да оцениш книгата "Основи на маркетинга на услугите", избери цифрата отговаряща на твоята оценка по десетобалната система:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Други интересни предложения
Маркетинг - Елена Георгиева, Мария Кехайова-Стойчева, Евгени Станимиров - книга
Маркетинг
Елена Георгиева, Мария Кехайова-Стойчева, Евгени Станимиров
Стено
Цена:  18.00 лв.
Маркетинг 4.0: От традиционното към дигиталното - Филип Котлър, Хермауан Картаджая, Иуан Сетиуан - книга
Маркетинг 4.0: От традиционното към дигиталното
Филип Котлър, Хермауан Картаджая, Иуан Сетиуан
Locus
Цена:  24.00 лв.
Хаотика. Мениджмънт и маркетинг в епохата на турболентността - Филип Котлър, Джон Каслионе - книга
Хаотика. Мениджмънт и маркетинг в епохата на турболентността
Филип Котлър, Джон Каслионе
Locus
Цена:  18.90 лв.
Маркетинг в туризма - Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева - книга
Маркетинг в туризма
Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева
Дионис
Цена:  11.00 лв.
Корпоративна социална отговорност - Филип Котлър, Нанси Лий - книга
Корпоративна социална отговорност
Филип Котлър, Нанси Лий
Рой Комюникейшън
Цена:  26.00 лв.
Дискретният чар на рекламата - Теодора Дончева - книга
Дискретният чар на рекламата
Теодора Дончева
Рива
Цена:  8.00 лв.
Маркетингово позициониране - Станимир Андонов - книга
Маркетингово позициониране
Станимир Андонов
Изток - Запад
Цена:  15.00 лв.
Маркетингови изследвания в туризма - Лина Анастасова - учебник
Маркетингови изследвания в туризма
Лина Анастасова
ЕКС-ПРЕС
Цена:  22.00 лв.
Маркетинг на туристически продукт : Комуникационна политика в туризма и услугите - Лина Анастасова - книга
Маркетинг на туристически продукт
Комуникационна политика в туризма и услугите
Лина Анастасова
ЕКС-ПРЕС
Цена:  23.00 лв.
Директен и дигитален маркетинг на здравия разум - Дрейтън Бърд - книга
Директен и дигитален маркетинг на здравия разум
Дрейтън Бърд
Locus
Цена:  33.99 лв.
Други интересни предложения
 Маркетинг в туризма
Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  11.00 лв.
Маркетинг 4.0: От традиционното към дигиталното
Филип Котлър, Хермауан Картаджая, Иуан Сетиуан
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  24.00 лв.
Хаотика. Мениджмънт и маркетинг в епохата на турболентността
Филип Котлър, Джон Каслионе
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  18.90 лв.
Маркетингово позициониране
Станимир Андонов
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  15.00 лв.
Директен и дигитален маркетинг на здравия разум
Дрейтън Бърд
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  33.99 лв.
Маркетинг
Елена Георгиева, Мария Кехайова-Стойчева, Евгени Станимиров
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  18.00 лв.
Корпоративна социална отговорност
Филип Котлър, Нанси Лий
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  26.00 лв.
Дискретният чар на рекламата
Теодора Дончева
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  8.00 лв.
Маркетингови изследвания в туризма
Лина Анастасова
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  22.00 лв.
Маркетинг на туристически продукт : Комуникационна политика в туризма и услугите
Лина Анастасова
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  23.00 лв.
Мнения на посетители
 

Ако искаш да си първият дал мнение за тази книга, направи го сега!
Твоето име:
Тип:
e-mail:
Мнение:
 
Важна информация!
Мненията, които най-добре описват книгата, ще бъдат видими при всяко посещение на страницата. За да видиш всички останали мнения, натисни бутона "Покажи всички мнения". Без предупреждение ще бъдат изтривани коментари с обидно, расистко, клеветническо или друго съдържание, което нарушава добрия тон.
Закупилите тази книга, купуват също
Инвестиране в дивиденти For Dummies - книга

Инвестиране в дивиденти For Dummies


Лорънс Карел
АлексСофт
Цена:  22.00 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Продуктът е представен с вътрешни страници
Добавете паричен поток към вашите доходи с дивиденти. Акциите, които изплащат дивиденти, са привлекателни за инвеститорите, които искат да допълнят доходите си за пенсиониране чрез инвестиции. Инвестиране в дивиденти For Dummies предлага експертни съвети и насоки, които да ви помогнат да вземате информирани решения за дивидентните акции и тяхната роля в пенсионното портфолио. Разберете как акциите, изплащащи дивиденти, могат да предпазят от инфлация, пазарни колебания и икономическа несигурност. Вътре ще откриете: подходящия инвестиционен подход за вашите нужди; компаниите, считани за дивидентни крале; как да ...
Пълно финансово преобразяване - книга

Пълно финансово преобразяване


Дейв Рамзи
Skyprint
Цена:  19.90 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
План, който работи. Безотказно. Над шест милиона продадени копия. Дългове, изтощителни вноски по кредити, тревога от нарастващите цени, почти никакви спестявания... Може би ви е познато. Но все пак има един сигурен начин да се излезе от това положение. Нарича се Пълно Финансово Преобразяване. Досега сте чували какви ли не примамливи схеми за бързо забогатяване и инвестиционни хитрости, от които ви дойдоха много оригинални идеи, обаче в джоба ви не остана нищо. Ако сте уморени от лъжи и фалшиви обещания, ето нещо съвсем различно - ясен и изпълним план, който ще промени отношението ви към цялата финансова система. С ...
Влиянието. Психология на убеждаването - книга

Влиянието. Психология на убеждаването


Робърт Чалдини
Изток - Запад
Цена:  39.90 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с видео материали
Трето разширено издание. ... В тази книга д-р Робърт Чалдини, забележителен експерт в областта на влиянието и убеждаването, разкрива психологическите механизми, които карат хората да дават съгласието си. Ще научите седемте универсални принципа за влияние и как да ги използвате, за да убеждавате умело, и - което е не по-малко важно - как да се защитавате срещу непочтени опити да ви убедят. От книгата ще научите: Взаимност: вътрешният подтик да се отплатим за това, което ни е дал друг човек. Обвързаност и последователност: веднъж направили избор или заели позиция, ние се стараем да се държим последователно, за да ...
Лидерите: Забравените истории на България - книга

Лидерите: Забравените истории на България


Ивайло Кунев
Orange Books
Цена:  35.00 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
В Лидерите: Забравените истории на България Ивайло Кунев събира четиринадесет вдъхновяващи разказа за значими българи и представя четиринадесет модела за лидерство, които да следвате, за да постигнете своите цели. Научете как са се справяли в много по-трудни условия знакови за България личности. Развивайте уменията, които са ви необходими, за да се справите с вашите професионални и лични предизвикателства. Вдъхновете се за успех. Авторът разказва емоционално за предприемчивостта, свободолюбието, смелостта, съобразителността и харизмата на големи български личности и ви окуражава да намерите в тях своите примери за ...
Наръчник по инвестиране Това, в което инвестират богатите, а бедните и средната класа - не! - книга

Наръчник по инвестиране : Това, в което инвестират богатите, а бедните и средната класа - не!


Робърт Кийосаки
Анхира
Цена:  15.00 лв.
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
"Инвестирането означава различни неща за различните хора. Всъщност има различни инвестиции за богатите, бедните и средната класа. Наръчникът по инвестиране на Богатия татко е ръководство за всеки, който желае да стане богат инвеститор и да инвестира в онова, в което инвестират богатите. Както казва и заглавието, това е наръчник и не предлага гаранции.. също както моят богат татко не ми предлагаше гаранции... само ме водеше." Робърт Кийосаки, автор на "Богат татко, беден татко" и "Четирите потока на парите" Наръчникът по инвестиране на Богатия татко ще разкрие: Основните правила по ...
Продай или ще ти продадат - книга

Продай или ще ти продадат


Грант Кардон
Grant Cardone cee
Цена:  24.90 лв.
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
От автора на бестселъра на "Ню Йорк Таймс" - "Ако не си първи си последен". Как да постигнете своето в бизнеса и живота. ... Способността да продавате е от също толкова голямо значение за успеха ви, както са храната, водата и кислорода за живота. Какво предпочитате да продадете или да ви продадат? Тук ще имате изключителен достъп до основите на успеха: как да продавате в лоша икономика; как да преодолеете нежеланието за контакт с клиента; как да попълните портфолиото си с нови бизнеси; как да останете позитивни, независимо от отказите; как да използвате социалните медии и канали за това да ...
Основи на счетоводството + приложение - книга

Основи на счетоводството + приложение


Любен Петров
Мартилен
Цена:  15.00 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Към учебника е включено приложение с тестове, казуси, задачи и стандартни алгоритми за самостоятелна работа и самоконтрол. ... Учебникът по "Основи на счетоводството" е написан по програмата, одобрена от "Министерство на образованието и науката". Предназначен е за всички икономически професии и специалности на професионалните гимназии, в които се изучава "Обща теория на счетоводната отчетност" и "Основи на счетоводството". Учебникът е съобразен и с програмата на фондация "Junior Achievement". Задачите в сборника са интерактивни. Те развиват счетоводните умения за ...
Трейдинг For Dummies - книга

Трейдинг For Dummies


Лита Епстийн, Грейсън Роуз
АлексСофт
Цена:  27.00 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Търгувайте така, че да изградите печеливш портфейл. Умелите трейдъри изкарват пари и при възходящи, и при низходящи пазари - а сега можете и вие! Премахвайки стреса от фондовата борса, този практичен наръчник помага на инвеститори на всякакви нива да издигнат портфейла си до нови висини. Ще спечелите от примерни борсови диаграми, съвети и техники за позиционен трейдинг, свежи начини да анализирате тенденции и индикатори и всичката нова информация за мъдрото търгуване с акции на всякакъв тип пазар. Безспорно, тази книга за трейдинг съдържа всичко! В книгата ще научите: наблюдаване на поведението на пазара; разбиране ...
Пълен списък на купуваното от закупилите тази книга
Виж още
Назад
Видео представени продукти
Насаме с незабравимите
Виолета Цветкова
Ерата на порока
Дипти Капур
Порцеланова луна
Джени Чанг
Търсене в книжарницата
5 търсения от други посетители:
Допамин
николай державин
екстремни храни
романи от Ромен Ролан
Тайните на Най богатите
Най-популярно в "Маркетинг, PR и реклама"
Изкуството да очароваш - Гай Кавазаки - книга
Изкуството да очароваш
Гай Кавазаки
Цена:  16.00 лв.
Марката Ти - Дейвид Ройстън-Лий, Силвана Стори - книга
Марката Ти
Дейвид Ройстън-Лий, Силвана Стори
Цена:  20.00 лв.
Тайните на трафика. Практически наръчник - Ръсел Брънсън - книга
Тайните на трафика. ...
Ръсел Брънсън
Цена:  29.99 лв.
Привличане на клиенти - Александър Николов - книга
Привличане на клиенти
Александър Николов
Цена:  19.90 лв.
Маркетинг в социалните медии For Dummies - Шив Сингх, Стефани Даймънд - книга
Маркетинг в социалните медии ...
Шив Сингх, Стефани Даймънд
Цена:  29.00 лв.
Маркетинг от уста на уста - Анди Сърновиц - книга
Маркетинг от уста на уста
Анди Сърновиц
Цена:  15.00 лв.
Директен и дигитален маркетинг на здравия разум - Дрейтън Бърд - книга
Директен и дигитален ...
Дрейтън Бърд
Цена:  33.99 лв.
Основи на маркетинга на услугите - книга
Основи на маркетинга на ...
Цена:  12.00 лв.
Компас за дигитален маркетинг - Етиен Янев - книга
Компас за дигитален маркетинг
Етиен Янев
Цена:  22.00 лв.
Търсене
Хиляди книги на супер изгодни цени
Коледни книги
Книги
Всички категории
Популярно
Издателства
Избрани автори
Меню
Сектори в store.bg
Ново в книжарницата
0700 4 55 66
на цената на един
градски разговор

Всички начини за контакт с нас
Въпроси за поръчки:
Всички други въпроси:
Ваучери за подарък от store.bg
Намаление на хиляди книги
0700 4 55 66
Виж всички телефони и
начини за контакт
Сектори в store.bg
Ново в книжарницата
Ново в store.bg
© 1999 - 2024 store.bg всички права запазени - Общи условия | Политика за личните данни 
Използваните в представянето на книгата "Основи на маркетинга на услугите" текстови, графични и други материали са собственост на носителите на авторските им права.
Всяко копиране и репродуциране на информация, представена в този сайт, е равносилно на безусловно приемане на общите условия и определените в тях лицензни условия за ползване.