CRM - сечиво за пристрастяване на клиенти! ... CRM е вълшебната абревиатура, която обръща традиционния маркетингов подход от масов в индивидуален, от продуктов в клиентски ориентиран, от движен с много ресурси и ниска възвръщаемост, към фокусиран в точното време и място с точната оферта и с възвръщаемост, неподозирана до сега. Управлението на взаимоотношенията с клиента (CRM) е подход, базиран на очакванията за поведението на нашите клиенти. За радост, такъв анализ може да се извърши с общодостъпни програми от типа електронни таблици и от неспециалисти аналитици. Тази книга отговаря на въпросите “Какво?” и “Как?” да се ... |
|
|
Успехът в революцията на потребителите изисква промяна. ... Това е книга за новата ера на бизнеса, консуматорството и вашата роля в определянето на бъдещето на всичко... Ние (потребителите) се свързваме един с друг, създаваме силна и ефективна информационна мрежа, която оформя и управлява опита и пазарите. Независимо дали се занимавате с бизнес, или сте само потребител, вие сте част от тази нова ера на свързано или социално потребление. Всеки един от нас трябва да намери пътя до най-ефективното и продуктивно използване на социалните медии и дигиталните технологии в професионалния и личния си живот. Това може да е ... |
|
|
Книгата изяснява маркетирането на услугите в теоретичен и практически план. Запознава с характерните черти на услугите и с техния разширен маркетингов микс, който освен елементите: продукт, пласмент, цена, промоция, включва и процес, предметна среда и персонал, потребители и посетители. Разглежда се обновяването на маркетинг-микс рамката на услугите, като е добавен и осми елемент - производителност и качество, който по-добре изяснява създаването, предлагането, изпълнението и удовлетвореността на потребителите."Основи на маркетинга на услугите" предлага основните знания, които са полезни както за обучаващите се, ... |
|
|
Как да накарате всеки кандидат да ви моли за презентация? ... Като научите как да въвеждате ефикасно темата за вашия бизнес в светските разговори с помощта само на няколко думи, на които няма как да се откаже. Хората искат това, което можете да им предложите, но се страхуват някой да не започне да им продава. Хората обаче обичат да купуват и да се присъединяват. Защо тогава да не използвате социално приети последователности от думи, които карат всеки кандидат буквално да ви моли за презентация? В тази книга ще намерите ефикасни формули и много примери, които можете да използвате или модифицирате. След като научим как ... |
|
|
От автора на бестселъра на "Ню Йорк Таймс" - "Ако не си първи си последен". Как да постигнете своето в бизнеса и живота. ... Способността да продавате е от също толкова голямо значение за успеха ви, както са храната, водата и кислорода за живота. Какво предпочитате да продадете или да ви продадат? Тук ще имате изключителен достъп до основите на успеха: как да продавате в лоша икономика; как да преодолеете нежеланието за контакт с клиента; как да попълните портфолиото си с нови бизнеси; как да останете позитивни, независимо от отказите; как да използвате социалните медии и канали за това да ... |
|
|
"Вече сте ставали свидетели на всичко това. Медиите раздухват незначителен политически гаф и унищожават някой кандидат. Злонамерен онлайн слух струва на някоя компания милиони. Определен продукт или знаменитост стават център на вниманието и се превръщат във вирусна сензация. Това, което не знаете, е, че някой е отговорен за всичко това. Обикновено някой като мен. Аз съм медиен манипулатор. В един свят, в който интернет вече контролира и изопачава новините, моята работа е да контролирам интернет. Защо издавам тези тайни? Защото съм уморен от свят, в който блогърите подмолно получават подкупи, търговци пишат новините, ... |
|
|
История на Андрю Гроув - мозъкът на Intel. ... Организационен пътеводител за управляващи на всички нива. Ценно помагало за ръководене и развиване на служителите. Основното умение за създаване и поддържане на нов бизнес - изкуството на предприемача - може да бъде обобщено с една дума: управление. Във "Високоефективният мениджмънт" Андрю С. Гроув, бивш изпълнителен директор и председател на Съвета на директорите (и служител номер три) на "Интел", споделя своята гледна точка за изграждането и управляването на компания. Родена от личния опит на Гроув в една от водещите технологични компании на Америка, ... |
|
|
Тази книга съдържа доказателства, че за страхотни маркетингови постижения в днешно време не е необходим огромен бюджет. "Маркетинг без бюджет" е сборник с лесни рецепти за увеличаване на приходите без излишни разходи. Книгата съдържа 50 ефективни маркетингови инструмента, които могат да бъдат използвани при ограничен бюджет за маркетинг или при пълното му отсъствие. За всеки инструмент има подробни описания: кой, какво, кога и как да направи. Идеите, които споделя авторът, засягат различни сфери: маркетинг, реклама, продажби, PR, клиентска лоялност, както и цялостната организация на работата. "Маркетинг ... |
|
|
През последните двайсет години четирите технологични гиганта "Епъл", "Амазон", "Фейсбук" и "Гугъл" са извор на вдъхновение, общуване, информация и открития. Едновременно с това те имат безпрецедентен достъп до личния ни живот, предпочитания, бизнес идеи, спомени. Какви опасности крие това и как можем да се защитим? Няма по-подходящ човек от Скот Галоуей, преподавател по дигитален маркетинг в Нюйоркския университет, който да ви разкрие какво точно се крие зад тези четири мощни корпорации. Как са проникнали толкова дълбоко в живота ни, че е почти невъзможно да ги избегнем? Защо ... |
|
|
Книгата цели да разгледа и анализира някои от похватите, които се прилагат за изграждане на потребителска ангажираност в рекламата. Проследена е ролята и техниките за изграждане на потребителска ангажираност чрез платформите за рекламна комуникация - медиите и механизмите на творческия процес. Важен фокус е поставен и на стратегическото планиране в рекламата. Изказаните тези са онагледени с редица примери от практиката, както в България, така и по света, доказали своята ефективност и поради това са удачен еталон за изграждане на потребителска ангажираност. ... |
|
|
Концепции и практики. ... Книгата "Релационен маркетинг и CRM. Концепции и практики" е посветена на философията и практиките на съвременната парадигма на изграждане на дългосрочни взаимоотношения с клиентите, партньорите и доставчиците. Бързото развитие на информационните технологии и нарастващата глобална конкуренция през последните 2 декади промениха драстично традиционния бизнес модел, който бе доминиращ във всички сектори- масово производство, стандартизиран продукт и масови комуникации и той претърпя значителна трансформация като премина към един по - различен, индивидуализиран маркетинг и комуникации. ... |
|
|
В настоящите години българският бизнес е изправен пред редица предизвикателства, които променят не само начина, но и средствата за водене на конкурентната борба. Редица предпоставки, като: развитието на техниката и технологията; интернационализацията на бизнеса; окрупняването на международните пазари и пр., водят до приемане на нови парадигми за управление на фирмите. В същото време все по-често се поставят въпросите: Какво прави бизнесът за развитието на обществото? Къде са ролята и мястото на бизнеса за подобряване на условията и начина на живот? Предизвикателствата пред българския бизнес се допълват и от някои ... |
Книги
